THE FUTURE OF TRAVEL
De reisbranche heeft te maken gehad met veel onrust in de afgelopen jaren. De toename van technologische ontwikkelingen, veranderingen in consumentengedrag en disruptieve businessmodellen hebben het spel veranderd en zijn de nieuwe standaard geworden. Daarom is het belangrijk voor huidige spelers in de reisbranche om een visie te vormen op wat hun rol kan zijn in the future of travel.
Belangrijkste sociale factoren in de future of travel
- In het leisure segment worden short hotel visits en city trips steeds populairder.
- Reizigers maken steeds minder gebruik van het advies van professionele reisagenten, doordat digitale platformen met persoonlijke reisverhalen en reviews van reizigers steeds meer van belang worden in de reisoriëntatie.
- Digitale platformen waar reizigers hun ervaringen delen, inspiratie kunnen opdoen en direct kunnen boeken nemen een nog groter deel van de toekomstige reismarkt over.
De Nederlandse consument maakt in het dagelijks leven steeds meer gebruik van mobiele apparaten.
De reisbranche moet veranderen…
- Computers, laptops en tablets zijn nu de belangrijkste manieren voor reisoriëntatie en boekingen. Reisbureaus worden minder populair.
- Bijna 75% van de Nederlandse smartphone gebruikers surfen elke dag op het internet, en meer dan 70% heeft zijn smartphone gebruikt om weloverwogen te winkelen.
- Verwacht wordt dat handel via mobiele apparaten in de toekomst aanzienlijk toeneemt, omdat het groeiende aanbod aan content en de online betaalmogelijkheden steeds beter worden gemaakt voor mobielgebruik.
- iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland
De reisbranche moet veranderen…
- Van denken in pakketten naar differentiatie
- Van productgericht naar klantgericht
- Van massa-aanbod naar personalisatie
- Van handwerk naar geautomatiseerde processen
- Van volgen naar vooraanstaande innovatie
- Van ieder voor zich naar samenwerking
Copyright © 2016 - JOYn - een product van Ticketsplus B.V.